ALGEMENE VOORWAARDEN – SARAH IN VERBINDING
Laatst bijgewerkt: 24 augustus 2026
1. Sarah in Verbinding
Sarah in Verbinding is de eenmanszaak van Sarah Zimmerman, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 84434821.
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Sarah in Verbinding: Sarah Zimmerman, handelend onder de naam Sarah in Verbinding.
Cliënt: iedere persoon die een overeenkomst aangaat met Sarah in Verbinding of gebruikmaakt van haar diensten.
Diensten: alle door Sarah in Verbinding aangeboden sessies, massages, lichaamsgerichte en energetische sessies, begeleiding, trajecten, groepsactiviteiten en overige diensten.
Overeenkomst: iedere afspraak of overeenkomst tussen Sarah in Verbinding en een cliënt voor het leveren van een dienst.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken, aanbiedingen en overeenkomsten tussen Sarah in Verbinding en de cliënt.
Afwijkende afspraken gelden alleen wanneer deze uitdrukkelijk zijn overeengekomen.
De cliënt krijgt vóór of bij het aangaan van een overeenkomst de mogelijkheid om deze algemene voorwaarden te lezen en op te slaan.
Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden nietig, vernietigbaar of anderszins niet afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.
Dwingendrechtelijke wettelijke rechten van consumenten worden door deze voorwaarden niet beperkt.
3. Aard van mijn dienstverlening
Mijn dienstverlening is gericht op onder andere ontspanning, lichaamsbewustzijn, persoonlijke ontwikkeling, zelfonderzoek en welzijn.
Mijn werkwijze kan onder andere bestaan uit massage, therapeutische aanraking, lichaamsgericht werk, energetisch werk en inzichtgevende begeleiding. Wat ik inzet, is afhankelijk van de sessie en wat op dat moment passend is.
Mijn dienstverlening is geen vervanging voor noodzakelijke medische, psychologische of psychiatrische diagnostiek of behandeling.
Ik stel geen medische of psychiatrische diagnoses en doe geen toezeggingen over het genezen van ziekten of aandoeningen.
Wanneer klachten naar mijn inschatting medische, psychologische, psychiatrische of andere gespecialiseerde aandacht vragen, kan ik adviseren contact op te nemen met een daarvoor bevoegde professional.
De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor beslissingen over de eigen gezondheid, behandeling en welzijn.
4. Veiligheid en informatie van de cliënt
De cliënt is verantwoordelijk voor het naar waarheid verstrekken van informatie die redelijkerwijs noodzakelijk is om de sessie veilig en verantwoord uit te kunnen voeren.
Dit kan bijvoorbeeld informatie zijn over een blessure, zwangerschap, recente operatie of een andere omstandigheid die rechtstreeks relevant is voor de sessie.
Ik houd hiervan geen inhoudelijk cliëntdossier bij.
Wanneer tijdens een sessie pijn, ongemak of een andere ongewenste reactie ontstaat, vraag ik de cliënt dit aan te geven.
Ik kan een sessie aanpassen, onderbreken, weigeren of beëindigen wanneer ik dit vanwege veiligheid, professionele grenzen of het welzijn van de cliënt noodzakelijk vind.
5. Totstandkoming van een afspraak
Een afspraak komt tot stand wanneer Sarah in Verbinding en de cliënt overeenstemming hebben bereikt over de afspraak, bijvoorbeeld persoonlijk, telefonisch, via WhatsApp, per e-mail of op een andere overeengekomen manier.
De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het correct doorgeven van contactgegevens en voor het controleren van de gemaakte afspraak.
6. Annuleren en verzetten
Een afspraak kan tot 24 uur vóór aanvang kosteloos worden geannuleerd of verzet.
Bij annulering of verplaatsing binnen 24 uur vóór aanvang kan 50% van het overeengekomen sessietarief in rekening worden gebracht.
Bij niet verschijnen zonder afmelding kan 100% van het overeengekomen sessietarief in rekening worden gebracht.
Deze vergoeding houdt verband met het feit dat de gereserveerde tijd op korte termijn doorgaans niet meer aan een andere cliënt kan worden aangeboden.
Bij bijzondere of uitzonderlijke omstandigheden kan ik naar eigen inzicht besluiten hiervan af te wijken.
Wanneer ik zelf een afspraak moet annuleren, worden hiervoor geen kosten in rekening gebracht. Een reeds betaald bedrag wordt verrekend met een nieuwe afspraak of, wanneer geen nieuwe afspraak wordt gemaakt, terugbetaald.
7. Rittenkaarten en trajecten
Voor rittenkaarten en vooraf betaalde trajecten geldt in beginsel een gebruikstermijn van één jaar vanaf de aankoopdatum, tenzij bij aankoop een andere termijn is overeengekomen.
De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het tijdig plannen van de sessies.
Rittenkaarten en trajecten zijn in beginsel persoonsgebonden. In overleg kan ik toestaan dat een afzonderlijke sessie door iemand anders wordt gebruikt.
Wanneer de cliënt zelf besluit een rittenkaart of traject niet verder te gebruiken, geeft dit niet automatisch recht op restitutie van het reeds betaalde bedrag.
Wanneer ik gedurende langere tijd niet in staat ben sessies te geven en de cliënt daardoor redelijkerwijs geen mogelijkheid heeft gehad de sessies binnen de gebruikstermijn te plannen, wordt de gebruikstermijn passend verlengd.
Wanneer ik de resterende vooruitbetaalde sessies definitief niet meer kan leveren, wordt het nog niet geleverde deel naar rato terugbetaald voor zover de cliënt daarop volgens de overeenkomst of de wet recht heeft.
Wettelijke rechten van de cliënt blijven altijd van toepassing.
8. Cadeaubonnen
Een cadeaubon heeft ten minste de wettelijk voorgeschreven geldigheidsduur. De uitgiftedatum en/of vervaldatum wordt op of bij de cadeaubon vermeld.
Cadeaubonnen van Sarah in Verbinding vertegenwoordigen bij voorkeur een geldwaarde in euro’s.
De geldwaarde van de cadeaubon blijft gedurende de geldigheidsduur gelijk. Wanneer het tarief van de gekozen dienst sinds de aankoop is gewijzigd, wordt het op dat moment geldende tarief gehanteerd. De ontvanger betaalt een eventueel verschil bij.
Een cadeaubon geeft daarom niet automatisch recht op een bepaalde sessie tegen het tarief dat gold op de dag waarop de cadeaubon werd gekocht, tenzij dit bij uitgifte uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Cadeaubonnen worden niet tegen contant geld ingewisseld, tenzij uit de wet anders voortvloeit.
9. Stoppen met Sarah in Verbinding
Ik behoud het recht om mijn onderneming of een gedeelte van mijn dienstverlening te beëindigen.
De verkoop van een rittenkaart, traject of cadeaubon verplicht mij niet om mijn onderneming gedurende de volledige oorspronkelijke gebruiks- of geldigheidsduur voort te zetten.
Wanneer ik besluit mijn onderneming definitief te beëindigen, informeer ik cliënten met nog openstaande vooruitbetaalde diensten of geldige cadeaubonnen waar redelijkerwijs mogelijk tijdig.
Ik kan daarbij een redelijke mogelijkheid bieden om een resterend tegoed vóór de beëindigingsdatum te gebruiken. Wanneer ik een reeds betaalde dienst daarna definitief niet meer kan leveren, wordt de resterende betaalde waarde terugbetaald voor zover de cliënt daar volgens de overeenkomst en de wet recht op heeft. Een beëindiging van de onderneming doet dus geen afbreuk aan rechten die een cliënt op dat moment wettelijk heeft.
10. Ziekte, uitval en overmacht
Wanneer ik door ziekte, ongeval, familieomstandigheden of andere onvoorziene omstandigheden tijdelijk geen sessies kan geven, kan een afspraak worden verplaatst.
Voor een door mij geannuleerde afspraak worden geen annuleringskosten in rekening gebracht.
Wanneer mijn uitval ertoe leidt dat een cliënt een rittenkaart of traject redelijkerwijs niet binnen de afgesproken gebruikstermijn kan gebruiken, wordt deze termijn passend verlengd.
Wanneer uitvoering van reeds betaalde diensten blijvend onmogelijk wordt, wordt het nog niet geleverde deel terugbetaald voor zover de cliënt daarop volgens de wet of overeenkomst recht heeft.
Voor vertraging of tijdelijke niet-nakoming als gevolg van omstandigheden die redelijkerwijs buiten mijn invloed liggen, ben ik niet aansprakelijk voor zover de wet dit toestaat.
11. Verhuizing, praktijklocatie en wijziging van mijn aanbod
Ik mag mijn praktijklocatie, openingstijden, werkwijze en aanbod wijzigen.
Ook mag ik mijn tarieven voor toekomstige afspraken en aankopen aanpassen.
Een nieuw tarief geldt niet met terugwerkende kracht voor een dienst die al volledig tegen een bepaalde prijs is overeengekomen en betaald, behalve wanneer uitdrukkelijk anders is overeengekomen of de aard van het gekochte product, zoals een cadeaubon met geldwaarde, meebrengt dat het actuele tarief wordt gehanteerd.
Wanneer een wijziging van mijn praktijklocatie of dienstverlening voor een reeds vooruitbetaald traject zo ingrijpend is dat redelijkerwijs niet van de cliënt kan worden verlangd dat het traject op die manier wordt voortgezet, zoeken we naar een passende oplossing.
12. Tarieven en betaling
De actuele tarieven worden voorafgaand aan de overeenkomst bekendgemaakt.
De aan consumenten vermelde prijs is de totaalprijs die zij verschuldigd zijn.
Wanneer Sarah in Verbinding gebruikmaakt van de kleineondernemersregeling (KOR), wordt geen btw afzonderlijk in rekening gebracht.
Betaling vindt plaats op de overeengekomen wijze.
Voor rittenkaarten en trajecten kan betaling vooraf worden verlangd.
Wanneer een factuur wordt verstrekt, geldt een betalingstermijn van 21 dagen, tenzij anders overeengekomen.
Wanneer een consument niet tijdig betaalt, krijgt deze eerst de wettelijk vereiste gelegenheid om alsnog te betalen voordat buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht.
Daarna kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht.
Ik kan verdere dienstverlening opschorten zolang een opeisbaar bedrag niet is betaald, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
13. Overeenkomsten op afstand en bedenktijd
Wanneer een consument een overeenkomst volledig op afstand sluit, bijvoorbeeld via internet, WhatsApp, e-mail of telefoon, kan een wettelijke bedenktijd van 14 dagen van toepassing zijn.
Wanneer dit recht van toepassing is, wordt de cliënt hierover overeenkomstig de wettelijke regels geïnformeerd.
Wil de cliënt dat een dienst al tijdens de wettelijke bedenktijd plaatsvindt, dan kan de cliënt mij uitdrukkelijk verzoeken om binnen deze termijn met de uitvoering te beginnen.
Wanneer de cliënt daarna binnen de bedenktijd gebruikmaakt van het herroepingsrecht, kan voor het gedeelte dat op uitdrukkelijk verzoek al is uitgevoerd een evenredige vergoeding verschuldigd zijn, mits aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.
Wanneer de dienst binnen de bedenktijd volledig wordt uitgevoerd, vervalt het herroepingsrecht alleen wanneer aan de daarvoor geldende wettelijke voorwaarden is voldaan, waaronder waar vereist de voorafgaande uitdrukkelijke instemming en erkenning van de cliënt.
De wettelijke regels over bedenktijd en herroeping gaan altijd vóór op deze algemene voorwaarden.
14. Weigeren of beëindigen van een sessie
Ik mag een sessie of verdere dienstverlening weigeren, aanpassen of beëindigen wanneer ik redelijkerwijs vind dat:
de sessie niet passend of verantwoord is;
medische, psychologische, psychiatrische of andere gespecialiseerde hulp meer aangewezen is;
mijn professionele of persoonlijke grenzen worden overschreden;
sprake is van agressief, intimiderend, seksueel grensoverschrijdend of ander ongewenst gedrag;
de veiligheid van mijzelf of de cliënt onvoldoende kan worden gewaarborgd;
voortzetting van de professionele relatie redelijkerwijs niet meer van mij kan worden verlangd.
Wanneer ik een reeds betaalde sessie vóór aanvang weiger om een reden die niet aan de cliënt kan worden toegerekend, wordt het daarvoor betaalde bedrag terugbetaald of, in overleg, verrekend.
15. Inspanningsverplichting en resultaten
Ik voer mijn dienstverlening zorgvuldig en naar beste inzicht en vermogen uit.
Er is sprake van een inspanningsverplichting en niet van een resultaatsgarantie.
Iedere persoon kan anders reageren op massage, aanraking, lichaamsgericht werk, energetisch werk of begeleiding.
Ik kan daarom geen bepaald lichamelijk, emotioneel, psychisch, energetisch of ander resultaat garanderen.
16. Aansprakelijkheid
Sarah in Verbinding is aansprakelijk voor schade voor zover die schade volgens de wet aan Sarah in Verbinding kan worden toegerekend.
Ik ben niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de cliënt onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt of relevante informatie heeft verzwegen die redelijkerwijs noodzakelijk was voor een veilige uitvoering van de sessie.
Ik ben evenmin aansprakelijk voor zelfstandige beslissingen of handelingen van de cliënt naar aanleiding van een sessie, behalve voor zover de gevolgen daarvan volgens de wet aan mij moeten worden toegerekend.
Niets in deze algemene voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer dat op grond van dwingend recht niet is toegestaan.
Aansprakelijkheid voor schade als gevolg van opzet of bewuste roekeloosheid van Sarah in Verbinding wordt niet uitgesloten.
17. Intellectuele eigendom
Door mij ontwikkelde teksten, oefeningen, audio-opnamen, meditaties, visualisaties, documenten, werkvormen en andere materialen blijven mijn intellectuele eigendom, tenzij anders overeengekomen.
Materialen die aan een cliënt worden verstrekt, zijn bedoeld voor persoonlijk gebruik.
Zonder mijn voorafgaande toestemming mogen deze niet commercieel worden gebruikt, verkocht, gepubliceerd of verspreid, behalve voor zover de wet dit toestaat.
18. Vertrouwelijkheid
Ik behandel persoonlijke informatie die tijdens of in verband met mijn dienstverlening met mij wordt gedeeld zorgvuldig en vertrouwelijk.
Informatie wordt niet zonder geldige reden met derden gedeeld, behalve wanneer de cliënt daarvoor toestemming heeft gegeven, wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of wanneer een wettelijke verplichting of andere geldige juridische grondslag bestaat.
19. Klachten
Heeft u een klacht over mijn dienstverlening, dan kunt u contact met mij opnemen via:
info@sarahinverbinding.nl
Ik neem de klacht zo spoedig mogelijk in behandeling en probeer samen met u tot een passende oplossing te komen.
Het indienen van een klacht beperkt uw wettelijke rechten niet.
20. Toepasselijk recht en geschillen
Op overeenkomsten met Sarah in Verbinding is Nederlands recht van toepassing.
Wanneer een geschil ontstaat, proberen we dit eerst samen op te lossen.
Wanneer dat niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de rechter die volgens de wet bevoegd is.
Dwingendrechtelijke consumentenbescherming blijft altijd van toepassing.
21. Wijziging van deze voorwaarden
Ik kan deze algemene voorwaarden wijzigen voor toekomstige overeenkomsten.
Voor een bestaande overeenkomst blijven in beginsel de voorwaarden gelden die bij het aangaan van die overeenkomst van toepassing waren, tenzij een wijziging wettelijk noodzakelijk is of samen anders wordt overeengekomen.
22. Contactgegevens
Sarah in Verbinding – Sarah Zimmerman
Balsedreef
Bergen op Zoom
Nederland
Telefoon: +31 6 43582270
E-mail: info@sarahinverbinding.nl
KvK-nummer: 84434821
PRIVACYBELEID – SARAH IN VERBINDING
Laatst bijgewerkt: 24 augustus 2026
Bij Sarah in Verbinding ga ik zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. Ik verzamel en bewaar niet meer persoonsgegevens dan nodig is voor mijn dienstverlening.
1. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?
De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is:
Sarah in Verbinding – Sarah Zimmerman
Balsedreef
Bergen op Zoom
Nederland
Telefoon: +31 6 43582270
E-mail: info@sarahinverbinding.nl
KvK-nummer: 84434821
2. Welke persoonsgegevens verwerk ik?
Voor mijn contact met cliënten verwerk ik in beginsel alleen:
uw naam;
uw telefoonnummer;
informatie over gemaakte afspraken.
Ik houd geen inhoudelijk cliëntdossier bij en leg geen informatie over de inhoud van sessies of uw gezondheid vast.
Wat u tijdens een sessie mondeling met mij deelt, wordt niet door mij opgenomen in een cliëntdossier.
Wanneer u zelf via WhatsApp of e-mail aanvullende persoonsgegevens met mij deelt, kunnen deze gegevens uiteraard wel onderdeel worden van onze communicatie.
3. Waarvoor gebruik ik uw persoonsgegevens?
Ik gebruik persoonsgegevens voor zover dit nodig is om:
contact met u te onderhouden;
vragen te beantwoorden;
afspraken te maken en beheren;
mijn dienstverlening uit te voeren;
mijn administratie te voeren;
aan wettelijke verplichtingen te voldoen.
De verwerking vindt, afhankelijk van de situatie, plaats omdat deze noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst, om aan een wettelijke verplichting te voldoen of op basis van een andere geldige wettelijke grondslag.
4. Contact via WhatsApp
Op mijn website staat een knop waarmee u contact met mij kunt opnemen via WhatsApp.
Wanneer u op deze knop klikt, wordt WhatsApp geopend. Vanaf dat moment maakt u gebruik van de dienst van WhatsApp.
Wanneer u mij vervolgens een bericht stuurt, ontvang ik uw telefoonnummer, eventuele profielnaam en de informatie die u zelf in het bericht met mij deelt.
Ik gebruik deze gegevens om uw bericht te beantwoorden, contact met u te onderhouden en eventueel een afspraak te maken of beheren.
WhatsApp is een externe dienst van Meta en verwerkt gegevens volgens de eigen privacyvoorwaarden.
Ik vraag u om medische, psychische of andere gevoelige persoonsgegevens bij voorkeur niet via WhatsApp te versturen.
5. Contact via e-mail
Wanneer u mij per e-mail benadert, ontvang ik uw e-mailadres en de informatie die u zelf in uw bericht verstrekt.
Ik gebruik deze gegevens om uw bericht te beantwoorden en, wanneer van toepassing, voor het maken of uitvoeren van een afspraak.
6. YouTube
Op mijn website is een video van YouTube opgenomen.
YouTube is een dienst van Google. Bij het laden of afspelen van een YouTube-video kunnen gegevens over uw apparaat en websitebezoek aan Google worden doorgegeven en kunnen cookies of vergelijkbare technieken worden gebruikt.
Voor zover hiervoor volgens de wet toestemming vereist is, wordt de YouTube-functionaliteit pas geactiveerd nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven.
Waar mogelijk wordt een privacyvriendelijke insluitmethode gebruikt.
Na het activeren of afspelen van de video kan Google persoonsgegevens verwerken overeenkomstig het eigen privacybeleid van Google/YouTube.
7. Website en cookies
Bij het bezoeken van mijn website kunnen technisch noodzakelijke gegevens, waaronder een IP-adres, worden verwerkt door de website en hostingprovider.
De website kan gebruikmaken van functionele cookies en andere noodzakelijke technieken.
Voor cookies of vergelijkbare technieken waarvoor volgens de wet toestemming nodig is, wordt vooraf toestemming gevraagd.
Een gegeven toestemming kan later via de cookie-instellingen worden gewijzigd of ingetrokken.
8. Delen van persoonsgegevens
Ik verkoop persoonsgegevens niet aan derden.
Persoonsgegevens worden alleen met anderen gedeeld wanneer dit noodzakelijk is voor mijn dienstverlening of bedrijfsvoering, wanneer ik daartoe wettelijk verplicht ben, wanneer daarvoor een andere geldige juridische grondslag bestaat of wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven.
Wanneer u gebruikmaakt van externe diensten zoals WhatsApp of YouTube, verwerken deze aanbieders daarnaast zelf persoonsgegevens volgens hun eigen privacyvoorwaarden.
9. Bewaartermijnen
Ik bewaar persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ik ze gebruik.
Contact- en afspraakgegevens worden verwijderd wanneer deze redelijkerwijs niet meer nodig zijn voor mijn dienstverlening, administratie of eventuele juridische verplichtingen.
Gegevens die onderdeel zijn van mijn financiële of fiscale administratie worden bewaard gedurende de daarvoor geldende wettelijke bewaartermijn.
10. Beveiliging
Ik neem passende maatregelen om persoonsgegevens die ik verwerk te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ander onrechtmatig gebruik.
11. Uw privacyrechten
U heeft op grond van de AVG verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.
Voor zover deze rechten in uw situatie van toepassing zijn, kunt u mij onder andere vragen om:
uw persoonsgegevens in te zien;
onjuiste persoonsgegevens te corrigeren;
persoonsgegevens te verwijderen;
de verwerking te beperken;
bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
uw gegevens over te dragen;
een eerder gegeven toestemming in te trekken.
Een verzoek kan worden gestuurd naar info@sarahinverbinding.nl.
Ik reageer binnen de wettelijke termijn. Wanneer dit noodzakelijk is om uw persoonsgegevens te beschermen, kan ik vragen om aanvullende informatie om uw identiteit vast te stellen.
12. Klachten over privacy
Heeft u een klacht over de manier waarop ik uw persoonsgegevens verwerk, dan kunt u eerst contact met mij opnemen via:
info@sarahinverbinding.nl
We proberen dan samen tot een oplossing te komen.
U heeft daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
13. Wijzigingen
Deze privacyverklaring kan worden aangepast wanneer mijn dienstverlening, website, gebruikte systemen of wet- en regelgeving verandert.
Op mijn website staat altijd de meest actuele versie met de datum van de laatste wijziging.
14. Contactgegevens
Sarah in Verbinding – Sarah Zimmerman
Balsedreef
Bergen op Zoom
Nederland
Telefoon: +31 6 43582270
E-mail: info@sarahinverbinding.nl
KvK-nummer: 84434821
